七日猶豫期

依據消保法規定，消費者可在七日猶豫期內無條件退貨，請注意猶豫期非試用期。

七日計算方式：收到商品的次日為第１日，若第７日遇到假日，可再順延一日。

退貨說明

什麼情況無法辦理退貨？

• 超過七天猶豫期。
• 包裝已被拆封、髒汙或破損，或產品本身髒汙、人為損壞、破損等情形發生，或是已經食用。以上情況均恕無法辦理退貨。
• 非由棉花打包搬運股份有限公司售出的產品，例如：國外地區購買的產品或是其他公司行號轉售之商品。

退貨商品必須整筆訂單，恕不接受部份退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)。

 

什麼情況我們會接受退貨？

在七天猶豫期間提出退貨申請，產品為全新狀態且完整包裝，務必保持跟收到貨時的狀態相同 (包含外包裝、彩盒，禮品袋，活動贈品等)，如果有缺少，恕不得辦理退貨。

 

商品一經拆封即無法退貨，若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。

如因個人因素申請退貨或超商未取次數累計2次以上，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！

 

換貨說明

以下情形可辦理換貨

• 收到瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品。
• 運輸過程造成貨品損傷。

若有上述情形，請於七天猶豫期內聯絡客服部，待客服為您辦理換貨，逾期將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理換貨。

 

退換貨的運費問題

退貨：

若非商品本身瑕疵或運輸過程造成商品損傷，請消費者自行負擔運費將商品寄回。我司確認收到退貨後，我們將會將訂單金額全數退回。若有已開立之紙本發票，請務必寄回。我司待收到退回之發票後才會進行退款作業。

 

換貨：

若確認為瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品，或運輸過程造成貨品損傷，則會安排人員過去進行換貨。

若確認非瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品，本公司需酌收來回運費。  

退款作業時間

若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 

若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 

無法退款的狀況

• 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
• 索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
• 因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的退款申請。

退換貨收件聯絡資訊

請透過以下方式聯繫退換貨事宜

TEL : 02-7752-2556

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